Retourbeleid

Annulering Wij accepteren de annulering van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing) Wij accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor het voltooien van uw retourzending hebben wij een aankoopbewijs of factuur nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Klanten worden maximaal één keer belast voor verzendkosten (dit is inclusief retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing) Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals. Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via service@cetygru.com.

Neem contact op met onze klantenservice via service@cetygru.com om het retouradres te verkrijgen.