FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe plaats ik een bestelling? Om een bestelling te plaatsen:

  1. Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.

  2. U kunt ervoor kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal.

  3. Als u via onze website wilt afrekenen, klikt u op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.

  4. Als u via PayPal wilt betalen, klikt u op de PayPal-knop.

  5. U wordt doorgeleid naar onze pagina met klantgegevens. Hier wordt u gevraagd om de volgende gegevens in te vullen:

    • E-mailadres

    • Naam

    • Adres

  6. Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld "Kortingscode" aan de rechterkant van het scherm. Klik op "Toepassen" om de korting te laten berekenen.

  7. Klik vervolgens op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Controleer of het bezorgadres correct is ingevuld (indien dit afwijkt van uw factuuradres). Klik daarna op "Doorgaan naar betaalmethode".

  8. Voer uw betalingsgegevens in. U heeft de optie om aan te geven dat het verzend- en factuuradres hetzelfde zijn.

  9. Zodra u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U krijgt een overzicht van uw bestelling op het scherm te zien en ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Mocht u problemen ondervinden tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@cetygru.com.

Wat als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn geleverd? Neem voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen contact met ons op via service@cetygru.com. Vermeld uw bestelnummer en stuur ons een bewijs (afbeeldingen kleiner dan 1 MB). Wij zullen het juiste artikel kosteloos opnieuw naar u verzenden. U hoeft het verkeerd verzonden artikel niet terug te sturen; u mag dit houden als geschenk van ons!

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst? U ontvangt een e-mailbevestiging met daarin het bestelnummer en de details van uw aankoop.

Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen? Het wijzigen van uw bestelling is mogelijk tot uiterlijk 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op de dag dat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via service@cetygru.com om een wijziging aan te vragen.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen? Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies uw voorkeuren (zoals maat of kleur). Wanneer u op de knop "In winkelwagen" klikt, wordt u naar uw winkelwagenpagina geleid. Voer het gewenste aantal in bij het veld "Aantal". Daarna kunt u verder winkelen of uw bestelling afronden.

Hoe bekijk ik de inhoud van mijn winkelwagen? Klik op het winkelwagen-icoon bovenaan de website. Hier kunt u eenvoudig het aantal artikelen wijzigen of een artikel verwijderen door op de link "Verwijderen" onder de artikellijst te klikken.

Welke browsers worden aanbevolen voor deze site? Google Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Wij accepteren de vier belangrijkste creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

  1. Kies het gewenste artikel en klik op de groene knop "Afrekenen".

  2. Vul uw gegevens in op de pagina met klantinformatie.

  3. Voer de code in bij het veld "Kortingscode" (rechtsboven op de pagina) en klik op "Toepassen".

  4. Controleer of de korting correct is verwerkt in het totaaloverzicht.

Wat is uw retour- en ruilbeleid? Raadpleeg hiervoor ons [Retourbeleid]. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar en wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Wat is uw annuleringsbeleid? Annulering is mogelijk tot uiterlijk 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op de dag van bestelling. Na dit tijdstip kunnen annuleringen niet meer in behandeling worden genomen.

Is online bestellen veilig? Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u verstrekt. Onze server versleutelt de overdracht van alle creditcardgegevens en persoonlijke informatie via het standaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).

Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken? Om een veilige betaling te garanderen, maakt onze website gebruik van een betrouwbare betalingsgateway waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.

Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden? Alle informatie die u met ons deelt is strikt vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit zonder uw toestemming delen, verhuren of verkopen aan derden, tenzij dit wettelijk vereist is.