Zásady vrácení
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Objednávku nelze zrušit, pokud již byla odeslána.
Vrácení (pokud je relevantní)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Nezasílejte prosím zboží zpět výrobci.
Zákazníkům bude účtováno maximálně jednou za náklady na dopravu (včetně vrácení); za vrácení zboží nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Refundace (pokud je relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mailové potvrzení o přijetí. Zároveň vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.
Pokud bude refundace schválena, bude zpracována a částka bude automaticky vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během několika dní.
Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste refundaci dosud neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu – může trvat nějakou dobu, než bude refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často existuje určitá doba zpracování, než se refundace projeví.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na service@cetygru.com
Pro získání adresy pro vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na service@cetygru.com