FAQ
Jak mohu zadat objednávku?
Pro zadání objednávky:
Dokončete přidání položek do nákupního košíku
Můžete zvolit dokončení objednávky přes náš web nebo přes PayPal.
Pokud chcete pokračovat přes náš web, klikněte na zelené tlačítko „Checkout“ na pravé straně obrazovky.
Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte na tlačítko PayPal
Budete přesměrováni na stránku s údaji zákazníka, kde budete vyzváni k zadání:
E-mailové adresy
Jména
Adresy
Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Discount“ na pravé straně obrazovky. Klikněte na tlačítko „Apply“, aby byla sleva započítána.
Pokračujte kliknutím na „Continue to Shipping Method“. Ujistěte se, že jste správně zadali doručovací adresu (pokud se liší od fakturační adresy). Po dokončení klikněte na „Continue on to Payment Method“.
Zadejte platební údaje. Můžete označit, že doručovací a fakturační údaje jsou stejné.
Po vyplnění formuláře klikněte na „Complete Order“. Zobrazí se shrnutí objednávky a potvrzení na obrazovce, zároveň obdržíte potvrzení e-mailem.
Pokud narazíte na potíže během objednávky, kontaktujte nás na service@cetygru.com
Co dělat, pokud chybí položky nebo jsem obdržel nesprávné produkty?
V případě chybějících nebo nesprávně doručených produktů nás kontaktujte na service@cetygru.com. Uveďte číslo objednávky (Order #) a přiložte důkaz (obrázek do 1 MB). Rádi vám zašleme správný produkt bez dalších nákladů a nebudeme požadovat vrácení nesprávného zboží – můžete si ho ponechat jako dárek.
Jak zjistím, že byla objednávka úspěšně odeslána?
Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi o nákupu.
Chci změnit objednávku. Co mám dělat?
Změna objednávky je možná do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den zadání objednávky. Kontaktujte nás na service@cetygru.com
Jak přidat položky do košíku?
Přejděte na stránku produktu, vyberte variantu a klikněte na „Add to Cart“.
Zadejte množství a pokračujte v nákupu nebo dokončete objednávku.
Jak zobrazím obsah košíku?
Klikněte na ikonu košíku v horní části stránky. Můžete upravit množství nebo odstranit položky.
Jak odstranit položky z košíku?
Klikněte na ikonu košíku a poté na „Remove“.
Jak změnit množství položky v košíku?
Klikněte na košík a upravte pole „Quantity“.
Doporučené prohlížeče
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou platební metody?
Přijímáme MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal a Apple Pay.
Jak zaplatit přes PayPal?
Klikněte na „PayPal“ a dokončete platbu na stránce PayPal.
Jak použít slevový kód?
Vyberte produkt a klikněte na „Checkout“
Zadejte potřebné údaje
Zadejte kód do pole „Discount“ a klikněte na „Apply“
Ověřte, že sleva byla uplatněna
Jaká je politika vrácení a výměny?
Viz naše politika vrácení.
Jak vrátit zboží?
Kontaktujte nás na service@cetygru.com
Jaká je politika zrušení objednávky?
Zrušení je možné do 23:00 v den objednávky.
Je online objednávání bezpečné?
Ano, používáme SSL zabezpečení.
Je bezpečné používat kreditní kartu?
Ano, používáme AES-256 šifrování.
Jsou moje osobní údaje chráněny?
Ano, vaše údaje jsou důvěrné a nebudou sdíleny bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon.